Häufig gestellte Fragen

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Bei WinPlace legen wir höchsten Wert auf faires Gaming und arbeiten ausschließlich mit den besten Anbietern für faires und verantwortungsvolles Spielen zusammen. Darüber hinaus verfügen alle Spiele über die erforderlichen Zertifikate für Zufallszahlengeneratoren (RNG).

Ja, alle Spieler haben die Möglichkeit, ihre Lieblingsspiele zu üben oder zu spielen, ohne das Risiko, echtes Geld zu verlieren. Klicken Sie einfach auf „Zum Spaß spielen“, um das Spiel im Demo-Modus zu laden.

Wenn das Spiel während des Spielens einfriert, bleibt Ihre letzte Spielrunde möglicherweise unvollendet. In solchen Fällen wird sie jedoch in der Regel auf dem Server zu Ende geführt und eventuelle Gewinne werden Ihrem Guthaben gutgeschrieben.

Bitte überprüfen Sie zuerst die Versionen Ihrer Flash- und Java-Software. Um die Spiele spielen zu können, müssen die neuesten Versionen von Java und Flash auf den Geräten installiert sein. Überprüfen Sie zweitens Ihre Internetverbindung, da diese möglicherweise unterbrochen wurde. Löschen Sie drittens bitte Ihren Browser-Cache und die Cookies, starten Sie den Browser neu und versuchen Sie es erneut. Falls es immer noch nicht funktioniert, kontaktieren Sie unseren Support. Wir werden für jedes dieser Probleme eine Lösung finden!

Wir verwenden die besten und innovativsten Technologien, einschließlich einer 128-Bit-SSL-Verschlüsselung (Secure Socket Layer) und dem PGP-Protokoll, um eine sichere Datenübertragung zu gewährleisten.

Um die erforderlichen Dokumente hochzuladen, gehen Sie in Ihr persönliches Profil und klicken Sie auf den Reiter „Dokumente“. Bitte beachten Sie, dass die Dateigröße 2 MB nicht überschreiten darf. Akzeptierte Dateiformate sind pdf, gif, jpeg, jpg, bmp, png und tif. Sobald die Dokumente hochgeladen sind, warten Sie bitte, bis wir diese geprüft und Ihr Konto verifiziert haben. Sie können den Status Ihrer Dokumente einsehen, indem Sie wie zuvor auf den Reiter „Dokumente“ klicken.

Sicher. Sie können Ihr Konto über unseren Support sperren lassen, mit der Option, es später wieder zu öffnen. Kontaktieren Sie das Team einfach direkt über den Intercom-Chat oder senden Sie eine E-Mail an [email protected]. Sie sind rund um die Uhr erreichbar und werden alles so schnell wie möglich für Sie erledigen.